裝修施工

• 項目經理每天下午五點對當天施工質量進行驗收，發現質量問題，在四小時內整改完畢。

• 工程部經理每周對施工質量檢查一次，發現質量問題實行旁站，直到整改完畢采準離開施工現場，同時把檢查結果列入績效考核。

• 工程管理中心總監沒半個月檢查工地一次，發現質量問題，安排專業人員監督整改，整改完成后，進行復查，同時按照公司規定對工程部經理進行處罰。

• 公司總經理每一個月檢查工地一次，發現質量問題對工程管理中心總監及與質量管理有關人員進行處理。

施工材料質量保障體系

CONSTRUCTION MATERIAL QUALITY ASSURANCE SYSTEM

• 材料購買人員購買的材料進入施工現場后，項目經理本人或安排專人進行驗收，合格的材料入庫，不合格的材料，誰購買由誰負責退貨或本人賠償。
  

• 施工隊在領用材料時，按合同約定認真驗收材料，合格的材料領用，不合格的材料不準領用不合格的材料由項目經理負責退貨或賠償。

• 施工隊把不合格的材料用在裝飾體上，一經查出必須全部拆除，無理由承擔由此產生的材料費及工費等費用。

客戶反饋體系

CUSTOMER FEEDBACK SYSTEM

• 經營管理中心每周五前必須對施工項目到施工現場或用電話回訪一次，請客戶對施工質量、進度、資料、安全給予評價。

• 對于客戶提出的問題在公司周六例會上進行公布，工程管理系統人員與項目有關人員例會結束后，必須在兩小時內拿出解決方案。

• 項目經理按照解決方案進行整改，整改完成后交給客戶簽字認可。

• 在下周例會上把客戶認可的整改完畢證明交給公司。
  

施工中容易出現問題的解決流程

SOLUTION PROCESS OF PROBLEMS EASILY OCCURRED IN CONSTRUCTION

• 出現質量工藝問題后，必須在4小時內組織工人進行維修或返工，當天維修或返工不能結束的，必須在4小時內列出維修或返工計劃書，報客戶一份、工程部經理一份、預算員一份。

• 材料問題，報驗材料時客戶不認可必須在4小時以內退貨，造成損失由材料部負責賠償，如果材料已使用，由項目部負責賠償。

• 客戶要求設計變更必須在2小時以內上報工程部經理及造價管理中心，在4小時內向客戶作出答復，需要重新設計、造價的，必須在4小時內通知設計分公司、造價管理中心。經過簽字的設計變更單和變更圖紙，當日交回企業管理辦公室存檔。

• 客戶要求增減項目的必須在2小時內上報工程部經理及造價管理中心，在4小時之內向客戶作出答復，及時填寫《騰升建筑裝飾股份有限公司工程費用簽證》，辦理簽證手續。甲方代表在變更單簽字后，我方按答復方案進行施工，否則不予施工。擅自施工造成損失，項目經理負責賠償，費用從項目經理收入中直接扣除。